Preguntas frecuentes
¿Cómo rento un carro en Santiago, RD?
Respuestas claras a las preguntas que más nos hacen sobre la renta de vehículos premium en Premium Rent Car. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por WhatsApp y un asesor te responde en minutos.
Requisitos para rentar
- ¿Qué se necesita para alquilar un carro con Premium Rent Car en República Dominicana?
- Para rentar un vehículo en Premium Rent Car necesitas: (1) Licencia de conducir vigente (de cualquier país; aceptamos licencias extranjeras). (2) Un documento de identidad — cédula, pasaporte o residencia. (3) Tener 21 años o más. Adicionalmente se requiere un depósito de garantía sobre tarjeta de crédito o el resguardo de un documento físico hasta finalizar la renta.
- ¿Aceptan licencia de conducir extranjera?
- Sí. Aceptamos licencias de conducir de cualquier país, siempre que estén vigentes. No es necesaria una licencia internacional traducida — la licencia original del país de origen es suficiente.
- ¿Cuál es la edad mínima para rentar un vehículo?
- La edad mínima es 21 años. Algunas categorías premium o de lujo pueden requerir una edad mínima superior (25 años) — confirma directamente con nuestro equipo al momento de la reserva.
Reservas, depósito y pagos
- ¿Cómo reservo un vehículo en Premium Rent Car?
- Tres opciones: (1) Reserva desde el catálogo en premiumrentcar.com, selecciona el vehículo y completa el formulario. (2) Escríbenos directo por WhatsApp y un asesor confirma disponibilidad en minutos. (3) Llamada telefónica. Todas las reservas se confirman con un depósito de US$50.
- ¿Cuánto es el depósito para reservar un carro?
- El depósito para confirmar tu reserva es de US$50. Este monto se descuenta del total de la renta y garantiza la disponibilidad del vehículo en las fechas solicitadas.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- Aceptamos múltiples métodos: Zelle, Cash App, Apple Pay, PayPal, Caribe Express, transferencias del Banco Popular y Banreservas, además de efectivo y tarjetas de crédito al momento de la entrega.
- ¿Puedo cancelar mi reserva y recuperar el depósito?
- Los pagos realizados para confirmar la reservación no son reembolsables en efectivo. Sin embargo, en caso de cancelación, el monto del depósito queda como crédito a tu favor para una futura renta dentro de los próximos 12 meses.
Entrega, recogida y delivery
- ¿Entregan vehículos en el Aeropuerto Internacional del Cibao (STI)?
- Sí. Coordinamos entrega y recogida directamente en el Aeropuerto Internacional del Cibao (STI), Santiago. Solo necesitas compartirnos tu número de vuelo y hora de llegada para tener el vehículo esperándote a tu salida del área de equipaje.
- ¿Hacen delivery a hoteles, domicilios u otras ciudades?
- Sí. Entregamos en hoteles, domicilios o cualquier ubicación dentro de Santiago sin costo adicional. Para entregas fuera de Santiago — Puerto Plata, Cabarete, Sosúa, Santo Domingo, La Vega, San Francisco de Macorís, Bávaro y otras — aplica un cargo adicional según la distancia. Confírmanos tu ubicación al momento de reservar.
- ¿Cuál es el horario de atención y entregas?
- Horario regular: lunes a sábado de 8:00 AM a 7:00 PM. Para vuelos nocturnos, salidas tempranas o entregas fuera de horario, coordinamos sin problema previa solicitud. Asistencia por WhatsApp 24/7 durante toda la renta.
Durante la renta
- ¿Los vehículos vienen con seguro?
- Sí. Todos los vehículos de Premium Rent Car cuentan con seguro full de rentcar, sujeto a un deducible que varía según el modelo. Si tu tarjeta de crédito incluye cobertura internacional con cero deducible (Visa Signature, Mastercard World, Platinum, etc.), puedes usarla previa confirmación con tu banco emisor.
- ¿Hay límite de kilometraje?
- No. La renta incluye kilometraje libre dentro del territorio dominicano. Está permitido manejar a cualquier provincia del país sin restricciones de distancia.
- ¿Qué pasa si tengo un problema mecánico durante la renta?
- Todos nuestros vehículos son inspeccionados antes de cada entrega. En el improbable caso de una falla mecánica no atribuible al cliente, se brinda asistencia inmediata y, de ser necesario, se sustituye la unidad por una de la misma categoría sin costo adicional. Contamos con asistencia 24/7 por WhatsApp.
- ¿Puedo cruzar la frontera con Haití con el vehículo?
- No. Por términos del contrato de seguro y políticas internas, los vehículos de Premium Rent Car no pueden cruzar la frontera con Haití ni embarcarse en ferries o transportes marítimos.
- ¿Quién paga las multas y peajes durante la renta?
- Las multas de tránsito, peajes y cualquier infracción cometida durante el período de renta son responsabilidad del cliente. Los peajes en RD se pagan en efectivo al momento del paso por las casetas.
La flota
- ¿Qué marcas y tipos de vehículos tienen disponibles?
- Nuestra flota incluye SUVs ejecutivas y de lujo, sedanes premium y vehículos especiales de marcas como Acura, Mercedes Benz, Range Rover, Lexus, Cadillac, Toyota, Chevrolet y BMW. Puedes ver el catálogo completo en premiumrentcar.com/marketplace.
- ¿Tienen vehículos automáticos? ¿Tienen 4x4?
- Sí. La totalidad de la flota de Premium Rent Car es automática. Contamos con SUVs 4x4 y AWD ideales para terrenos difíciles, viajes a la playa, montaña o zonas con caminos en mal estado. También tenemos sedanes y vehículos compactos para uso ejecutivo urbano.
- ¿Cuál es el rango de precios de la flota?
- Los precios varían según el modelo, año y categoría. Las unidades arrancan desde aproximadamente US$80/día para SUVs estándar y pueden llegar hasta US$350+/día para vehículos de lujo o ediciones especiales. Cada vehículo en el catálogo muestra su tarifa diaria actualizada.
¿Tu pregunta no está aquí?
Hablemos directamente.
Nuestro equipo en Santiago responde por WhatsApp en español e inglés todos los días.